Canon : Manuais PIXMA : MG7700 series : Uma Mensagem É Exibida

Uma Mensagem é Exibida na Tela Sensível ao Toque

Verifique a mensagem e execute a ação necessária.

Dados compatíveis não estão salvos. (Data of supported types are not saved.)
- Não há dados de imagem ou documento salvos no cartão de memória que possam ser lidos pela máquina.
- A máquina poderá não reconhecer o arquivo se o nome do arquivo ou o caminho da pasta contiver determinados caracteres. Use somente caracteres alfanuméricos.
- Os dados de fotos editados ou processados no computador devem ser impressos a partir do computador.
Nota
- Quando uma foto que foi processada em um computador for selecionada, "?" será exibido na tela sensível ao toque.
Não é possível imprimir o arquivo PDF especificado. Ocorreu um erro na digitalização do arquivo, ou o formato não é aceito ou o arquivo é muito grande. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)
- Verifique se o arquivo PDF pode ser impresso a partir de um cartão de memória. Para obter mais informações, consulte Imprimindo Documentos (Arquivo PDF) Salvos em um Cartão de Memória.
  
  Nota
  - Os nomes dos arquivos PDF serão exibidos mesmo se eles não puderem ser impressos a partir do cartão de memória. É recomendável que você verifique se eles podem ser impressos. Se uma das condições a seguir se aplicar aos arquivos PDF, eles não poderão ser impressos.
    - A tela Detalhes (Details) não é exibida para o arquivo PDF que você deseja imprimir.
    - Caracteres diferentes do nome da máquina, o IJ Scan Utility ou o My Image Garden são exibidos em Criado com (Created with) na tela Detalhes (Details).
    - "?" é exibido na tela de visualização.
- Os dados editados ou processados no computador devem ser impressos a partir do computador.
O arquivo PDF especificado contém dados que não podem ser impressos. Algumas partes não podem ser impressas. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

O arquivo PDF que contém muitos gráficos ou imagens de alta resolução poderá perder dados ou parar antes da conclusão da impressão. Neste caso, imprima do computador.
O cartão está ativado para gravação em PC. Defina como [Modo somente leitura PC]. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].)

O slot de cartão está definido como Gravável em PC USB (Writable from USB PC).

Você não poderá imprimir do cartão de memória quando o slot de cartão for definido como Gravável em PC USB (Writable from USB PC). Depois de gravar no cartão de memória, selecione Modo somente leitura PC (Not writable from PC) em Atributo leitura/gravação (Read/write attribute) em Configs. usuário do dispositivo (Device user settings).
A alimentação não foi desligada corretamente da última vez. Pressione o botão quando desligar. (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

A máquinapode ter sido desconectada enquanto ainda estava ligada.

Toque em OK na tela sensível ao toque.

Nota
- Consulte Aviso para Desconectar o Cabo de Alimentação para saber como desconectar a máquina corretamente.
Não é possível conectar ao servidor. Aguarde um momento e tente novamente. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

Não é possível conectar a máquina ao servidor devido a um erro de comunicação.

Toque em OK na tela sensível ao toque e tente novamente após alguns instantes.

É Exibido um Erro Relacionado à Impressão Duplex Automática

Verificação Consulte Problemas de Impressão Duplex Automática e execute a ação apropriada.

É Exibido um Erro Relacionado ao Cabo de Alimentação que Está Sendo Desconectado (Windows)

A máquina pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.

Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.

A máquina começa a imprimir.

Consulte Aviso para Desconectar o Cabo de Alimentação para saber como desconectar a máquina corretamente.

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação (Windows)

Verificação 1 Se o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) estiver apagado, verifique se a máquina está conectada e ligue-a.

Se o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) piscar enquanto a máquina estiver inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.
Verificação 2 Verifique se a porta da impressora correta está definida no driver da impressora.

* Nas instruções a seguir, "XXX" significa o nome da máquina.
1. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador.
2. Verifique as seguintes configurações.
  - No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) por meio do botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers).
  - No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).
  - No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).
  - No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).
3. Abra as propriedades do driver da impressora.
  - No Windows 8.1, no Windows 8 ou no Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina'), então selecione Propriedades da impressora (Printer properties).
  - No Windows Vista ou Windows XP, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) e selecione Propriedades (Properties).
4. Clique na guia Portas (Ports) para verificar as configurações da porta.
  
  Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Impressora Canon XXX series" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).
  
  Nota
  - Quando a máquina é usada em uma LAN, o nome da porta da máquina é exibido como "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" é a cadeia de caracteres gerada a partir do endereço MAC ou uma cadeia de caracteres especificada pelo usuário durante a configuração da máquina.
  - Se a configuração estiver incorreta:
    
    Reinstale os MP Drivers a partir do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
  - A impressão não é iniciada embora a máquina esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:
    
    No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Inicial (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".
    
    Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.
    
    No Windows 7, no Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e então selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.
    
    Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
  - A impressão não é iniciada embora a porta "CNBJNP_xxxxxxxxxx" esteja selecionada quando a máquina é usada via LAN:
    
    Inicie a IJ Network Tool e selecione"CNBJNP_xxxxxxxxxx" como você confirmou na etapa 4. Em seguida, associe a porta à impressora usando Associar porta (Associate Port) no menu Configurações (Settings).
    
    Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
Verificação 3 Verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.

Se estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente à máquina e ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:
- Se você estiver usando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a máquina diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.
- Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.
Se você usar a máquina em uma LAN, verifique se a máquina está conectada à rede com um cabo de LAN ou se foi configurada corretamente para uso em rede.
Verificação 4 Verifique se os MP Drivers estão instalados corretamente.

Desinstale os MP Drivers de acordo com o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e reinstale-os com o CD-ROM de instalação ou no site da Canon.
Verificação 5 Quando a máquina estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o status do dispositivo no computador.

Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos no seu computador, conforme mostrado abaixo.
  
  Se a tela Controle da Conta do Usuário (User Account Control) for exibida, siga as instruções da tela.
  - No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
  - No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Painel de Controle (Control Panel), Hardware e Sons (Hardware and Sound) e em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
  - No Windows XP, clique em Painel de Controle (Control Panel), Desempenho e Manutenção (Performance and Maintenance), Sistema (System) e em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager) na guia Hardware.
2. Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).
  
  Se a tela Propriedades de Suporte de Impressão USB (USB Printing Support Properties) não for exibida, verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.
  
  Verificação 3 Verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.
3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há um problema do dispositivo.
  
  Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

Outras Mensagens de Erro (Windows)

Verificação Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:
- "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
  
  Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.
- "Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
  
  Feche os outros aplicativos para aumentar a memória disponível.
  
  Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.
- "Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"
  
  Desinstale os MP Drivers de acordo com o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e reinstale-os com o CD-ROM de instalação ou no site da Canon.
- "Não é possível imprimir Nome do aplicativo (Could not print Application name) - Nome do arquivo"
  
  Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.

A Tela Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program É Exibida (Windows)

Se o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program estiver instalado, uma tela de confirmação solicitando permissão para enviar as informações de uso da máquina e do aplicativo será exibida todos os meses por cerca de dez anos.

Leia as informações da tela e siga as instruções abaixo.

Se você concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso da impressora são enviadas pela Internet. Depois que você concluir o procedimento, as informações serão enviadas automaticamente e a tela de confirmação não aparecerá novamente.

Nota
- Ao enviar as informações, uma tela de aviso, como uma mensagem de segurança de Internet, pode ser exibida. Verifique se o nome do programa é "IJPLMUI.exe" e permita continuar.
- Se você desmarcar a caixa de seleção Enviar automaticamente da próxima vez (Send automatically from the next time), as informações não serão enviadas automaticamente da próxima vez e uma tela de confirmação será exibida na próxima pesquisa. Para enviar as informações automaticamente, consulte Alterando a configuração da tela de confirmação:.
Se você não concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Não concordo (Do not agree). A tela de confirmação é fechada e a pesquisa é ignorada. A tela de confirmação será exibida novamente um mês depois.
Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, clique em Desinstalar (Uninstall) e siga as instruções exibidas na tela.
Alterando a configuração da tela de confirmação:
1. Verifique as seguintes configurações.
  - No Windows 8.1 ou Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) na Área de Trabalho (Desktop) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
  - No Windows 7 ou no Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
  - No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Adicionar ou Remover Programas (Add or Remove Programs).
  Nota
  - No Windows 8.1, no Windows 8, no Windows 7 ou no Windows Vista,, uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
    
    Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
    
    Se estiver conectado em uma conta com privilégios de administrador, siga as instruções da tela.
2. Selecione Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Selecione Alterar (Change).
  
  Se você selecionar Sim (Yes) depois de ter seguido as instruções exibidas na tela, a tela de confirmação será exibida na próxima pesquisa.
  
  Se você selecionar Não (No), as informações serão enviadas automaticamente.
  
  Nota
  - Se você selecionar Desinstalar (Uninstall) (ou Remover (Remove) no Windows XP), o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program será desinstalado. Siga as instruções exibidas na tela.

O Ícone Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Aparece (Mac OS)

Se o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program estiver instalado, as informações de uso da impressora e do software aplicativo serão enviadas todos os meses por cerca de dez anos. O ícone do Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program aparecerá no Dock quando for a hora de enviar as informações de uso da impressora.

Clique no ícone, leia as informações exibidas e siga as instruções abaixo.

Se você concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso da impressora são enviadas pela Internet. Depois que você concluir o procedimento, as informações serão enviadas automaticamente e a tela de confirmação não aparecerá novamente.

Nota
- Se você desmarcar a caixa de seleção Enviar automaticamente da próxima vez (Send automatically from the next time), as informações não serão enviadas automaticamente da próxima vez e o ícone Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program será exibido no Dock na próxima pesquisa.
Se você não concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Não concordo (Do not agree). A tela de confirmação é fechada e a pesquisa é ignorada. A tela de confirmação será exibida novamente um mês depois.
Para parar de enviar as informações:

Clique em Desligar (Turn off). Isso interrompe o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program e as informações não são enviadas. Para retomar a pesquisa, consulte Alterando a configuração:.
Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Pare o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  
  Alterando a configuração:
2. Selecione Aplicativos (Applications) no menu Ir (Go) do Finder e clique duas vezes na pasta Canon Utilities e na pasta Inkjet Extended Survey Program.
3. Mova Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app para o Lixo (Trash).
4. Reinicie o computador.
  
  Esvazie a Lixeira (Trash) e reinicie o computador.
Alterando a configuração:

Para exibir a tela de confirmação sempre que as informações de uso da impressora forem enviadas ou para retomar a pesquisa, siga o procedimento abaixo.
1. Selecione Aplicativos (Applications) no menu Ir (Go) do Finder e clique duas vezes na pasta Canon Utilities e na pasta Inkjet Extended Survey Program.
2. Clique duas vezes no ícone do Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Não exiba a tela de confirmação quando as informações forem enviadas (Do not display the confirmation screen when information is sent):
    
    Se a caixa de seleção for marcada, as informações serão enviadas automaticamente.
    
    Se a caixa de seleção não estiver marcada, o ícone do Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program aparecerá no Dock na próxima pesquisa. Clique no ícone e siga as instruções exibidas na tela.
  - Botão Desligar (Turn off)/Ligar (Turn on):
    
    Clique no botão Desligar (Turn off) para parar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
    
    Clique no botão Ligar (Turn on) para reiniciar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.